قوانین و مقررات چوب سنتر

این صفحه به منظور شفاف‌ سازی شرایط استفاده از وب‌ سایت چوب سنتر، نحوه خرید، قوانین ارسال، شرایط پرداخت و مسئولیت‌های طرفین تهیه شده است. ورود کاربران به وب‌ سایت چوب سنتر و ثبت هرگونه سفارش به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل این قوانین می‌باشد. چوب سنتر حق به‌روزرسانی یا اصلاح قوانین را در هر زمان برای خود محفوظ می‌داند.

۱. تعاریف و اصطلاحات قوانین و مقررات چوب سنتر

  • چوب سنتر: سامانه هوشمند توزیع و فروش آنلاین و تلفنی محصولات چوب، MDF و مشتقات چوب، شامل فروش از انبارهای اختصاصی شرکت و شبکه تأمین‌کنندگان در سراسر کشور.

  • کاربر / مشتری: هر شخص حقیقی یا حقوقی که وارد سایت شده و اقدام به بررسی، انتخاب یا خرید کالا نماید.

  • تأمین‌کننده: کارخانه‌ها، نمایندگان، فروشندگان و انبارهای همکاری‌کننده با چوب سنتر در شهرهای مختلف.

  • سفارش: درخواست خرید ثبت‌شده توسط مشتری در سایت یا از طریق کارشناسان چوب سنتر.

  • انبار مرکزی 1 : انبار اصلی چوب سنتر واقع در تهران، شهرک صنعتی خاوران – سایت چوب‌فروشان.

  • انبار مرکزی 2 : انبار دوم چوب سنتر واقع در اصفهان، خیابان امام خمینی – جنب هتل باران.

۲. سیاست قیمت‌گذاری و موجودی

۲.۱ قیمت‌های لحظه‌ای

یکی از قوانین و مقرارات چوب سنتر ، قونین مرتبط با قیمت های فروش است . به‌ دلیل نوسانات بازار چوب و MDF، قیمت‌های درج‌ شده در وب‌ سایت چوب سنتر لحظه‌ای بوده و ممکن است تغییر کنند.
مبنای نهایی قیمت، قیمت اعلام‌شده در زمان تأیید نهایی سفارش و قبل از ارسال کالا است.

۲.۲ استعلام قیمت از تأمین‌کنندگان

  • برای هر محصول، پیش از صدور فاکتور قطعی، قیمت از تأمین‌کنندگان مرتبط در شهر مشتری استعلام می‌گردد.
    در صورتی که چند تأمین‌کننده در یک شهر فعال باشند:
    کمترین قیمت و بهترین شرایط، ملاک انتخاب قرار خواهد گرفت.

۲.۳ قوانین و مقررات چوب سنتر در خصوص وضعیت موجودی

ممکن است پس از ثبت سفارش مشخص شود که موجودی تأمین‌کننده در شهر مشتری تکمیل نیست. در این شرایط یکی از اقدامات زیر انجام می‌شود:

    1. درخواست تکمیل موجودی از تأمین‌ کننده

    2. تأمین از شهر نزدیک دیگر

    3. ارسال از انبار مرکزی تهران یا اصفهان

    4. جایگزینی با برند یا کد مشابه با تأیید مشتری

۲.۱ قیمت‌های لحظه‌ای

به‌دلیل نوسانات بازار چوب و MDF، قیمت‌های درج‌ شده در وب‌ سایت چوب سنتر لحظه‌ای بوده و ممکن است تغییر کنند.
مبنای نهایی قیمت، قیمت اعلام‌شده در زمان تأیید نهایی سفارش و قبل از ارسال کالا است.

۲.۲ استعلام قیمت از تأمین‌کنندگان

  • برای هر محصول، پیش از صدور فاکتور قطعی، قیمت از تأمین‌کنندگان مرتبط در شهر مشتری استعلام می‌گردد.
    در صورتی که چند تأمین‌کننده در یک شهر فعال باشند:
    کمترین قیمت و بهترین شرایط، ملاک انتخاب قرار خواهد گرفت.

۲.۳ وضعیت موجودی

ممکن است پس از ثبت سفارش مشخص شود که موجودی تأمین‌کننده در شهر مشتری تکمیل نیست. در این شرایط یکی از اقدامات زیر انجام می‌شود:

    1. درخواست تکمیل موجودی از تأمین‌ کننده

    2. تأمین از شهر نزدیک دیگر

    3. ارسال از انبار مرکزی تهران یا اصفهان

    4. جایگزینی با برند یا کد مشابه با تأیید مشتری

۳. قوانین ثبت سفارش

  • ثبت سفارش در سایت تنها پس از تأیید کارشناسان چوب سنتر و صدور پیش‌فاکتور معتبر نهایی می‌شود.

  • تغییر یا لغو سفارش فقط پیش از صدور فاکتور نهایی امکان‌پذیر است.

  • تمام مسئولیت صحت اطلاعات وارد شده (آدرس، شماره تماس، نوع کالا، تعداد) بر عهده مشتری است.

۴. قوانین ارسال، بارگیری و تحویل

  • چوب سنتر تلاش می‌کند محصولات را از نزدیک‌ ترین تأمین‌ کننده در شهر مشتری تأمین و ارسال نماید. در صورت نبود کالا، ارسال از نزدیک‌ترین شهر بعدی یا از انبار مرکزی تهران یا اصفهان انجام می‌شود.

    ۴.۱ روش‌های ارسال

    با توجه به حجم سفارش و شرایط شهر مقصد، ارسال از روش‌های زیر انجام می‌شود:

    • ارسال با وانت یا نیسان ( برای سفارش‌های سبک یا چند ورق و اغلب درون شهری یا بین شهری با مسافت های کوتاه )

    • ارسال با خاور، کامیون جفت ، تک یا تریلی ( سفارشات با حجم بالا )

    • ارسال از طریق باربری ( طبق درخواست مشتری )

    • امکان ارسال ماشین حمل توسط مشتری به محل تامین کننده یا یکی از انبارهای مرکزی در تهران و اصفهان نیز وجود دارد

    ۴.۲ محدوده ارسال

    ارسال و تحویل کالا در سراسر کشور بدون محدودیت جغرافیایی انجام می‌شود.

    ۴.۳ نحوه تحویل

    تحویل سفارش:

    • در آدرس ثبت‌ شده توسط مشتری

    • یا در محل باربری مقصد

    • یا در انبار تأمین‌کننده ( در صورت درخواست مشتری )

    ۴.۴ مسئولیت حمل‌ و نقل

    به‌ محض تحویل کالا به وسیله حمل‌ و نقل انتخاب‌ شده توسط مشتری:

    • تمام مسئولیت سلامت کالا، بارگیری، تخلیه و هرگونه خسارت احتمالی بر عهده مشتری و سیستم حمل‌ونقل است.
      با توجه به صدور بارنامه رسمی و بیمه سفارش توسط شرکت حمل و نقل ، چوب سنتر مسئولیتی نسبت به هر گونه خسارات ناشی از حمل‌ و نقل پس از تحویل سالم سفارش به نماینده حمل و خروج کالا از انبار ندارد.

۵. قوانین مرجوعی کالا

  • به دلیل ماهیت کالای چوبی، ابعاد بزرگ و امکان آسیب‌ پذیری، سیاست مرجوعی چوب سنتر به‌شکل زیر است:

    ۵.۱ شرایط قابل قبول مرجوعی

    مرجوعی کالا تنها در موارد زیر پذیرفته می‌شود:

    • اشتباه در ارسال توسط تأمین‌ کننده یا کارشناسان چوب سنتر

    • وجود نقص جدی و قابل تشخیص در محصول

    • مغایرت مشخصات با فاکتور ( کد رنگ، برند، ابعاد، تعداد )

    ۵.۲ موارد غیرقابل مرجوع

    مرجوعی کالا در شرایط زیر امکان‌ پذیر نیست:

    • ورق‌های برش‌خورده / محصولات اجرا شده در دکوراسیون یا پروژه 

    • سفارشات خاص یا سفارشی ( رنگ خاص، ضخامت خاص، برند خاص که به سفارش مشتری تولید یا تامین شده است )

    • آسیب‌دیدگی ناشی از حمل‌ و نقل
    • آسیب‌ دیدگی ناشی تخلیل و انبار کردن نادرست در محل مشتری یا پروژه 
    • وجود هر گونه خط و خش، شکستگی یا تغییر در وضعیت کالا پس از تحویل
    • باز شدن بسته‌بندی یا تغییر ظاهر محصول به گونه ای که مطابق استانداردهای چوب سنتر نباشد

    • مغایرت به دلیل اشتباه مشتری در انتخاب کالا

    ۵.۳ هزینه‌های مرجوعی

    در مواردی که مرجوعی به دلیل اشتباه مشتری باشد:

    • هزینه حمل برگشت

    • هزینه بارگیری و تخلیه

    • هزینه ارسال مجدد
      همگی بر عهده مشتری خواهد بود.

۶. روش‌های پرداخت

    • پرداخت آنلاین در درگاه مشخص شده چوب سنتر

    • واریز کارت‌ به‌ کارت یا انتقال از طریق روشهای پایا یا ساتنا به حساب‌های رسمی اعلام شده چوب سنتر یا تأمین‌کنندگان

      .۱ پرداخت‌های قابل قبول

      مشتریان می‌توانند پس از صدور پیش فاکتور رسمی توسط چوب سنتر و تائید مکتوب پیش فاکتور توسط مشتری از روش‌های زیر نسبت به پرداخت مبلغ پیش فاکتور اقدام نماید :

    ۶.۲ فروش اعتباری

    فروش اعتباری طبق شرایط زیر به همکاران مجاز انجام می‌شود:

    • اعتبار سنجی کامل مشتری

    • عقد قرارداد رسمی

    • دریافت ضمانت‌نامه‌های معتبر

    • تعیین سقف خرید و شرایط بازپرداخت

    ۶.۳ عدم وجود پرداخت در محل

    به دلیل ماهیت کالا و روش‌های حمل‌ و نقل:
    پرداخت در محل امکان‌ پذیر نیست.

۷. فروش خرده و عمده

چوب سنتر امکان فروش در تمامی سطوح را دارد:

  • فروش تک‌ ورق

  • فروش خرده‌ بار

  • فروش عمده و تریلی
    قیمت نهایی بر اساس موارد زیر تعیین می گردد:

      • حجم خرید

      • شرایط تأمین

      • برند کالا

      • شهر مبدا ارسال

      • نوع همکاری (مصرف‌کننده، همکار، کارگاه، تولیدکننده)
        تعیین و اعلام می‌شود.

۸. مسئولیت‌های چوب سنتر

  • چوب سنتر موظف است اطلاعات صحیح محصول را از تأمین‌کنندگان معتبر دریافت و اعلام کند.

  • مسئولیت سلامت کالا تا زمان تحویل به سیستم حمل‌ و نقل بر عهده چوب سنتر است.

  • چوب سنتر هیچ مسئولیتی در قبال تأخیرات ناشی از باربری، شرایط جوی یا مشکلات حمل‌ونقل ندارد.

  • در صورت بروز خطاهای سیستمی یا اختلالات بانکی، چوب سنتر حق ابطال یا اصلاح سفارش را دارد.

۹. حقوق مالکیت معنوی

کلیه محتواهای موجود در سایت شامل:

    • تصاویر

    • اطلاعات فنی

    • قیمت‌ها

    • توضیحات محصولات

    • ساختار سایت

    • طراحی صفحات
      متعلق به چوب سنتر است.

هرگونه استفاده، کپی، برداشت، انتشار یا بازنشر بدون اجازه کتبی، ممنوع و قابل پیگیری قانونی است.

۱۰. حریم خصوصی کاربران

چوب سنتر متعهد است اطلاعات کاربران را محرمانه نگه دارد و تنها برای فرآیند پردازش سفارش از آن استفاده کند.
اطلاعات کاربران در اختیار اشخاص غیرمجاز قرار نخواهد گرفت مگر با حکم قانونی.

۱۱. قوانین مربوط به نظرات کاربران

  • ارسال هر گونه توهین، محتوای مجرمانه، تبلیغات و لینک ممنوع است.

  • چوب سنتر حق ویرایش یا حذف نظرات نامناسب و غیر عرف را دارد.

۱۲. حل اختلافات

  • در صورت بروز اختلاف بین مشتری و چوب سنتر، مستندات قابل استناد شامل:

    • پیش‌فاکتور

    • فاکتور رسمی

    • مکاتبات

    • رسید تحویل بار

    مرجع نهایی حل اختلاف، قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران خواهد بود.

۱۳. راه‌های ارتباطی رسمی چوب سنتر

    • شماره تماس پشتیبانی : 09136869515 

    • ایمیل رسمی چوب سنتر : info@chobcenter.ir

    • آدرس دفتر مرکزی و انبار تهران (شهرک صنعتی خاوران – سایت چوب‌فروشان)

    • آدرس دفتر مرکزی و انبار اصفهان (خیابان امام خمینی )